サポート

 

 ▼お問い合わせ種類
 
 
・全般的な質問について

・カメラ機能について

・Soft機能について

 

 
 

【全般】

 

Q1.Eye-Fi Centerとの違いはなんですか？
 
 
      - 機能（動作）は基本的に同じです。ソフトウェアの外観が異なります。
 
 
Q2.お問い合わせ先はどこですか？
 
 
     - ソフトウェアの動作に関しては、Eye-Fiサポートセンターにお願いします。
       カメラ本体の動作に関しては、CASIO様サポートページをご覧ください。
 
 
Q3.アップロード先のオンラインサービスはどのような種類があるのですか。
 
 
     - 詳しくはこちらをご覧下さい。
 
 
Q4.どのようなアップロード方法があるのですか。
 
 
     - アップロード方法には3種類あります。
 
       1.外部のオンラインサービスに指定した画像を送る。
       2.自分のパソコンに送る。
       3.「Eye-Fi View」サービスに全画像を送る。
 
 
Q5.カメラを友達に貰ったのですがログインができません。
 
 
     - 元の持ち主様が「アカウント設定」の「削除」をしていないためと思われます。
       元の持ち主様にアカウントの削除をしてもらってください。
       それでもログイン出来ない場合は、お問い合わせください。
 
 
Q6.SETUP.EXE ファイルを削除してしまいました。どうすればいいでしょうか。
 
 
     - すでにソフトウェアがパソコンにインストールされていれば必要はありません。
       再度、インストールしたい場合は、CASIO様のサポートページよりダウンロードしてださい。
 
 
Q7.「Eye-Fi View」とはなんですか。
 
 
     - Eye-Fiサーバーに容量無制限で7日間画像を保存する事ができるサービスです。
       パソコン、iPad、スマートフォンを使用してWEBで閲覧、共有、ダウンロードすることができます。

→詳しくはこちら
 
 
Q8.Macintoshを使用していますが、使用できないのでしょうか。
 
 
     - TR100のMAC版ソフトウェアは提供していません。ご了承ください。
 
 
Q9.今までEye-Fiカードを使用しているのですが、今までのEye-Fiソフトウェアで
カシオのUSB接続のアップロードはできますか。
 
 
     - Eye-Fi Centerからは対応していません。
 
 
Q10.Eye-Fiカードを購入して使用してみようと思います。このソフトウェアで使用できますか。
 
 
     - このソフトウェアで使用することができます。

Q11.何度試しても、ログインができません。
 
 
     - Eye-Fiサポートまでお問い合わせください。
 
 
Q12.ソフトウェアが2種類あります。Eye-Fi CenterとEye-Fi Helperの違いはなんですか。
 
 
     - Eye-Fi Centerは、アップロード設定や履歴を確認するソフトウェアです。
       Eye-Fi Helperは、パソコンに常駐し管理、送信の作業を行っています。
 
 
Q13.アップロードされる時間はどのくらいですか。 
 
 
     - ネットワークの状況により異なります。一概には言えません。
 
 
Q14.Eye-Fiカードを使ってアップロードする場合と、どのような違いがありますか。
 
 
     - Eye-Fiカードは無線LANを使用してアップロードします。
       CASIO Connection Powered by Eye-Fiは、
       カシオのカメラとUSB接続し、本ソフトウェアを介してアップロードします。
 
 
Q15.これはカシオのソフトウェアですか。Eye-Fi社のソフトウェアですか。
 
 
     - CASIOとEye-Fi社と共同で作成したソフトウェアです。
 
 
Q16.カシオのイメージングスクエアにアップロードすることは出来ますか。
 
 
     - 現在、準備中です。(3月24日現在)

 

 

 
 
 
 【カメラ機能】

 

Q17.カメラ上でアップロード設定した内容を確認できますか。
 
 
     - 確認できません。
 
 
Q18.カメラ上でアップロード設定した内容に、追加設定したいのですができますか。
 
 
     - カメラでは追加設定ができません。新規にアップロード設定をしてください。
 
 
Q19.カメラ上でアップロードした画像の履歴は確認できますか。
 
 
     - 確認できません。
 
 
Q20.カメラで設定したアップロード設定は、画像をアップロードした後も残りますか。
 
 
     - アップロード設定内容は、アップロードされると削除されます。
 
 
Q21.アップロード設定として全画像選択や、全画像解除が出来ますか。
 
 
     - できません。全画像解除は、「アップロード設定」のアイコンを選択して、
       選択画面を表示して送信する画像を1枚も選択しない状態で再度カメラ上で[はい]を選択してください。
 
 
Q22.カメラ(EX-TR100)の電池が少ない状態であってもアップロード可能ですか。
 
 
     - USB接続して、充電しながらアップロードできます。
 
 
Q23.EX-TR100以外のCASIOのカメラで使用できますか。
 
 
     - EX-TR100だけが使用することができます。
 
 
Q24.他社製のカメラで使用できますか。
 
 
     - EX-TR100だけが使用することができます。 

 

 
 
 
 
 【Soft機能】
 
 
 
 
Q25.複数のパソコンで使用できますか。
 
 
     - 使用することができます。
 
 
Q26.Eye-Fiカードを2枚使用しています。同時にパソコンに接続するとどうなりますか。
 
 
     - 両方のSDを、ソフトウェアが認識して使用できます。
 
 
Q27.ログイン登録したら確認メールが届きました。何か処理が必要でしょうか。
 
 
     - 特に必要ありません。登録しておきますと、
       Eye-Fiカードの設定によっては送信案内が届くようになります。
 
 
Q28.このソフトウェアでEye-Fiカードが使用できますか。
 
 
     - 使用することができます。
 
 
Q29.カメラにEye-Fiカードを挿した時には、どう動作しますか。
 
 
     - このソフトウェアのUSB接続の機能では動作しません。
       Eye-FIカード（無線）としての動作が有効になります。
 
 
Q30.カメラとパソコンを接続しないとアップロードできないのですか。
 
 
     - その他の方法として、Eye-Fiカードをご購入頂き、そのカードを
       使用して無線LAN経由でアップロードすることが出来ます。
 
 
Q31.カメラを直接パソコンに接続しない場合でも使用できますか。
 
 
     - ソフトウェアの設定はできます。カメラからのアップロードの機能は使用できません。
 
 
Q32.このソフトウェアからカメラに画像を戻すことができますか。
 
 
     - できません。CASIO Photo Transportで行ってください。
 
 
Q33.ひとつのアカウントで数台のカメラは使用できますか。
 
 
     - はい。複数台のカメラ、Eye-Fiカードを一つのアカウントにまとめることは可能です。
 
 
Q34.使用することができる動画ファイルは?
 
 
     - こちらを参照してください。動画ファイルのサイズが2GB未満であり、
       拡張子がmpg/mov/flv/wmv/avi/mp4です。
       ただし、オンラインサービスにより詳細は異なります。
 
 
Q35.全ての画像をパソコンに取り込んでいるみたいですが。
 
 
     - ソフトウェアの設定を、「パソコン/有効化」または、「Eye-Fi View/有効化」の
       設定にしていますと、カード内にある画像は設定にあわせて全部パソコンに保存します。
 
 
Q36.一度にアップロードできる画像枚数に制限はありますか。
 
 
     - カメラから一度にアップロードできる枚数は最大50枚になっています。
 
 
Q37.右下のタスクトレイ内Helperアイコンが点滅しています。
 
 
     - パソコンからネットワークを使用してアップロードしているときに、点滅しています。
 
 
Q38.画像がオンラインサービスにアップロードできません。
 
 
     - 以下の点を確認してください。
 
       1.Eye-Fi Centerで外部のアップロード先の設定をしてください。
       2.パソコンをネットワークでつないでください。
       3.カメラ本体で送りたい画像を指定してください。
 
 
Q39.何かパソコンで処理しているようです。パソコンからカメラを取り外しても問題ないでしょうか。
 
 
     - 右下のサムネイル（名称トースト）の点滅表示が終了し、カメラのLEDが点滅終了すれば
       パソコンからカメラを取り外しても問題ありません。
 
 
Q40.オンラインサービスにアップロードした画像が友人に公開できません。
 
 
     - オンラインサービスの初期値は「個人のみ」の公開の設定になっています。
       設定を変更してください。
 
 
Q41.一回のアップロードで、複数のオンラインサービスに画像や動画をアップロードできますか。
 
 
     - 一回のアップロードでは1オンラインサービスです。Eye-Fi Centerで設定を切り替えてご使用ください。
 
 
Q42.アップロードが出来たかどうかは、確認できないですか。
 
 
     - Eye-Fi Center上での画像のサムネイルを右クリックして 
       CIMGxxxx.JPG CIMGxxxx.MOVの詳細表示をすれば、確認できます。
 
 
Q43.2回目に同じ画像のアップロードした場合どうなりますか。
 
 
     - 同じ画像はアップロードしません。
 
 
Q44.パノラマ画像はそのままアップロードできますか。
 
 
     - アップロードできます。
 
 
Q45.アップロードに失敗した場合どうなりますか。
 
 
     - 該当のサムネイルの△内に！マークが付いたエラーを表示します。
 
 
Q46.Eye-Fiカード用のソフトウェアでカシオのUSB接続してのアップロード機能を使用できますか。
 
 
     - 3/24現在は使用できません。
 
 
Q47.USB接続したらアップロードされてしまうのですか。
 
 
     - 基本動作として、カメラとパソコンをUSB接続すると自動的にアップロードが始まります。
       カメラの設定、ソフトウェアの設定によってアップロードしない設定にも変更できます。
 
 
Q48.このソフトウェア上でアップロードする画像にコメントは入れられますか。
 
 
     - できません。コメントは個々のオンラインサービス上で編集してください。
 
 
Q49.パソコン内の画像をこのソフトウェアを使用してアップロードすることは出来ますか。
 
 
     - 下部のトレイに画像(動画)をドラッグ＆ドロップして、
       右側のアイコンをクリックしますとアップロードできます。
 
 
Q50.間違って画像をEye-Fi Viewにアップロードしました。削除できますか。
 
 
     - Eye-Fi Centerで、該当プレビュー画像を右クリックして
       「この画像をEye-Fiから削除」するで削除できます。