サポート

Eye-Fiカードにご利用の無線LANネットワークを設定する際、
SSID(無線LANネットワーク名)を一覧より選び、パスワードを
入力し、「ネットワーク情報をカードに設定」をクリックすると、
図のように無線LAN設定ステータスが移り変わっていきます。

ネットワークの設定に失敗してしまう場合は、
移り変わるステータスの中の、どの段階でエラーになって
しまったかをご確認いただく事で、原因特定の参考にする事ができます。

１．"無線LANに接続中"でエラーとなる場合。

ご利用の無線LANアクセスポイントが無効になっている可能性があります。無線LANアクセスポイントを再起動してください。

それでも解決しない場合、無線ルーターから外部機器との接続に制限をかけている可能性があります。ルーター上でMACアドレス制限（MACアドレスフィルタリング）が有効になっているかの確認をお願いします。

MACアドレス制限が設定されている場合、Eye-FiカードのMACアドレスをご利用の無線LANルーターで許可して下さい。MACアドレスの確認方法はこちらです。

※ステルスモード（Wifiネットワーク名を隠す設定）からの運用はサポート対象外ですが、Eye-Fi Centerのネットワーク設定画面で「他の無線LAN」を選択し、直接ネットワーク名を入力することで設定できる場合があります。

※スマートフォン端末のテザリングによるアクセスポイント機能での動作はサポート対象外です。各スマートフォンのメーカーにお問い合せください。

２．"ネットワークパスワードを認証中"でエラーとなる場合。

ご利用の無線LANアクセスポイントのパスワードが間違っているためと考えられます。パスワードを確認して下さい。

無線LANルーターの設定画面からパスワードをコピー＆貼り付けでのご入力ですと、スペース（空白の文字列)まで入力されてしまい、正しくないパスワードになってしまう場合かありますので確認をお願いいたします。

パスワードがわからない場合は、こちらのFAQをご覧ください。

※AOSSでネットワーク接続をされたお客様で、正しいパスワードを
入れてもエラーとなるお客様は、ルーター設定画面で、ネットワークパスワードを
任意のパスワードに変更していただく事で、認証に成功できる場合があります。

３．"ネットワークアドレスを取得中"でエラーとなる場合。

DHCPサーバから、IPアドレスを取得できていないものと考えられます。

お使いの無線LANルーターで、DHCPサーバが有効になっているかの確認をお願いします。

Eye-Fiカードは固定IPアドレスには対応しておりません。
無線LANルーターのIPアドレス取得設定を自動取得に設定してください。 

設定方法は、お使いの無線LANルーターのヘルプや、メーカー様へお問い合わせ下さい。

 

４．"Eye-Fiサーバへ接続中"でエラーとなる場合。
 

ご利用のインターネット環境が職場や、学校のネットワーク環境の場合などは、プロキシサーバが設定されている為に、Eye-Fiサーバへの接続が許可されていない状態であると考えられます。基本的には”eye.fi”ドメインへのアクセスを許可していただく事でご利用可能です。

なお、Eye-Fiはプロキシサーバには対応しておりませんので、別なご利用環境にてご利用いただきますよう、お願いいたします。 

また、ご利用環境が、以下、Eye-Fiカードの仕様や必要動作環境に合っているかどうかも併せてご確認ください。

 → Eye-Fiカードの仕様

 → Eye-Fiカード動作条件 

※ルーターやネットワーク機器の設定に関するの情報が不足している場合、弊社にてサポートを承れない場合がございます。設定値の確認方法に関しては、各機器のメーカーにお問い合せください。